С начала 2026 года на платформу обратной связи поступило более 63 000 обращений от белгородцев.
Платформа обратной связи — это подсистема федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», с помощью которой граждане могут обращаться в органы власти онлайн. Инструменты для подачи заявлений размещены на официальных страницах социальных сетей и сайтах органов власти в виде специальных баннеров. Они переводят пользователя на страницу заполнения формы, где нужно выбрать сферу и описать суть проблемы или идеи.
Представители государственной организации рассматривают заявку в течение 30 дней.
В 2026 году наиболее актуальными темами обращений белгородцев были медицина — более 19 тысяч обращений, социальная сфера — свыше 15 тысяч, ЖКХ — более 11 тысяч, автомобильные дороги — свыше 6 тысяч, благоустройство — более 3 тысяч и общественный транспорт — свыше 1000 обращений.
Для оперативной отправки заявок предлагается скачать мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». В нем можно выбрать место на карте территории региона, приложить фото или видео, а также посмотреть жалобы и предложения других пользователей и статус их рассмотрения профильными органами власти. Развитие цифровых сервисов проводится в соответствии с национальным проектом «Экономика данных».
