Министерство образования Белгородской области подвело итоги анализа обратной связи внешних и внутренних клиентов за III квартал 2026 года. По результатам ведомство отметило высокий общий уровень удовлетворенности и рассказало о решениях, принятых на основе полученных данных.
По направлению предоставления государственных услуг удовлетворенность по обучению по дополнительным программам составила 97,7%. Респонденты высоко оценили понятность подачи заявления и возможность получения результата в электронном виде. По информированию о ГИА (ЕГЭ) клиенты отметили, что сроки не нарушались, а проблем в процессе получения услуги не возникало.
При зачислении в детские сады 100% опрошенных родителей отметили отсутствие проблем и высокий уровень информирования, все респонденты поставили оценку «5 баллов». По мерам государственной поддержки для семей участников СВО удовлетворенность составила 97%, при этом 100% респондентов отметили отсутствие проблем при обращении и наличие единой понятной формы справки.
По выплатам педагогам-пенсионерам заполненных анкет не поступало, однако работа по информированию продолжается. Во внутренних процессах по направлениям «Оказание материальной помощи», «Привлечение к дисциплинарной ответственности» и «Организация выполнения служебных обязанностей» получена 100% удовлетворенность.
Ведомство также сообщило, что в III квартале была зафиксирована одна проблемная точка — недостаточная информированность о порядке предоставления услуги по информированию о ГИА (ЕГЭ). В качестве меры реагирования запланирована разработка наглядной инфографики.
